Échanges et retours

Le droit légal de rétractation

Bien sûr, cela s'applique également à nous et à votre Slipz !

Par souci d'équité, nous tenons à vous préciser une fois de plus clairement que les Slipz sont des sous-vêtements et donc des produits d'hygiène . Ceux-ci sont exclus de l'échange et du retour pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène ! Vous ne souhaitez probablement pas non plus recevoir de « caleçons usagés » de notre part...

Afin de vous permettre d'échanger et/ou de retourner les slips non utilisés, nous les avons scellés (ou le pack) avec un joint hygiénique .

Tant que le sceau d'hygiène n'est pas brisé, nous pouvons échanger les slips pour vous ou les reprendre. Mais par respect pour nos autres clients, alors seulement !

Nous vous recommandons généralement de commander une seule paire de slips lors de votre première commande afin de pouvoir les essayer chez vous et les mettre à l'épreuve.

Alternativement, vous pouvez bien sûr également commander l'un de nos sets d'épargne, mais vous ne devez alors ouvrir qu'un seul pack pour l'essayer afin de pouvoir retourner ou échanger ceux non ouverts si nécessaire.

Si vous retournez une partie d'un ensemble, nous vous rembourserons la différence par rapport au produit individuel que vous conservez.

Si par exemple les slips non utilisés d'un ensemble sont échangés contre une taille différente, nous prendrons en charge les nouveaux frais d'envoi ou la même proportion que pour la commande initiale en signe de bonne volonté. Cela signifie que vous pouvez payer des frais d'expédition, mais seulement autant que si vous deviez commander à nouveau le même ensemble.
Exemple Allemagne :
Vous avez commandé un lot de trois, que nous vous avons livré gratuitement car vous avez dépassé la limite de 50 €.
Vous souhaitez en échanger 2 contre une taille différente. Nous vous les livrerons à nouveau gratuitement au lieu de facturer les frais d'expédition réels de 4,95 €, même si vous êtes désormais en dessous de 50 €.
Exemple à l'international, ici l'Autriche :
Vous avez payé des frais de port de seulement 7,95 € pour le lot de trois car vous avez dépassé la limite de 50 €.
Pour échanger les 2 pièces vous ne paierez alors que la quote-part de 7,95€ au lieu des frais de port réels de 12,95€, même si vous êtes désormais sous la barre des 50€.

Dans tous les cas, si vous échangez, vous pouvez commander des bordereaux supplémentaires pour bénéficier ou bénéficier de la livraison gratuite !